Former efficacement à la sécurité dès le premier jour
Dans les secteurs industriels à risque, l’intégration des nouveaux collaborateurs ne peut se limiter à une simple présentation PowerPoint ou à une visite de site guidée. La sécurité est un impératif, et la sensibilisation aux risques professionnels doit commencer dès l’accueil des nouveaux collaborateurs. Chimirec, spécialiste de la collecte et du traitement des déchets dangereux, l’a bien compris.
Pour renforcer son parcours d’intégration, l’entreprise a choisi d’ajouter une expérience immersive en réalité virtuelle à sa formation Qualité, Sécurité et Environnement. Résultat : une solution engageante, interactive et homogène, qui permet aux nouvelles recrues comme aux collaborateurs expérimentés de se projeter immédiatement dans leur environnement de travail, en toute sécurité.
Un enjeu critique : sécurité, rétention et homogénéité des bonnes pratiques… dans la durée !
Pour les nouveaux collaborateurs…
Chaque année, Chimirec accueille plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs sur des sites industriels sensibles. L’enjeu ? Leur faire découvrir les lieux, comprendre les consignes de sécurité, assimiler les bons gestes, le tout avant même qu’ils ne soient exposés aux risques réels.
Classiquement, cette formation était assurée en présentiel, avec un formateur et des supports papier ou vidéo. Mais face aux défis de standardisation, de temps disponible, et d’efficacité pédagogique, l’entreprise souhaitait un format plus engageant, interactif et homogène, utilisable en autonomie.
…Et les collaborateurs expérimentés !
Au delà des nouveaux arrivants, les chiffres et statistiques d’accident de travail des différents sites ont également révélés que les collaborateurs récemment arrivés n’avaient pas plus d’accident que les collaborateurs de longue date. La tendance illustrait même l’inverse.
En effet, les nouveaux collaborateurs, fraichement exposés à ces nouveaux risques dans leur quotidien, s’avèrent plus vigilants, tandis que les collaborateurs plus expérimentés s’exposent parfois plus, par habitude, ou soucis de rapidité dans l’exécution de leur journée. Moralité ? Une sinistralité équivalente chez les 2 types de profils, voir une légère sur-représentation des profils expérimentés.
Il fallait donc concevoir une expérience de formation en réalité virtuellecapable aussi bien de sensibiliser les nouveaux collaborateurs que de rafraichir la notion de risque chez les collaborateurs plus expérimentés.
Une expérience immersive sur mesure, en 10 modules métiers
Le projet a été ambitieux : plus d’un an de travail pour concevoir une expérience VR complète, adaptée à la diversité des métiers présents sur les sites Chimirec. Chaque module place l’apprenant en situation réelle, avec des gestes à effectuer, des règles à respecter et des risques à identifier.
9 modules métiers réalistes
Chasse aux risques : identifier les dangers potentiels sur le site
Traitement des déchets dangereux : manipulations sécurisées
Dépôtage : opérations de vidange dans le respect des procédures
Nettoyage de contenants, chargement / déchargement, opérations de manutention, etc.
Chaque séquence est pensée comme un scénario immersif, où l’utilisateur doit effectuer des actions concrètes, en lien avec les gestes professionnels attendus sur le terrain. Le tout, dans un environnement 3D ultra réaliste, modélisé à partir des sites réels. Cette reproduction réaliste a conduit nos équipes à visiter plusieurs sites Chimirec pour en reproduire une représentation virtuelle réaliste.
Un module Onboarding ludique et gamifié
En parallèle de ces environnements réalistes et fidèlement reproduit, un module d’accueil collaborateurs, plus ludique et gamifié, a également été réalisé, sous forme de maquette d’un site industriel en 3D. Une approche différente et colorée, pour favoriser la rétention des règles d’or de sécurité de l’entreprise, notamment pour les nouveaux arrivants.
Extrait du module d’onboarding et de découverte du site – le format ludique pour un rappel sécurité
Une approche audacieuse capable de convaincre tous les collaborateurs
Parler à deux publics de collaborateurs si différent des notions de risque a été un véritable challenge de conception VR. D’une part, les nouveaux collaborateurs découvrent ces risques, parfois exempts de précédentes expériences professionnelles dans des postes similaires. Il fallait donc des situations à risque lisibles.
D’autre part, un public plus expérimenté, confronté au quotidien à ces risques, parfois depuis de nombreuses années. Ces collaborateurs peuvent aborder ce sujet avec un manque d’enthousiasme, voire être animé par une forme d’hostilité vis à vis du sujet : la prévention exigée par les responsables QHSE ne colle pas toujours avec la réalité du terrain et les impératifs de productivité sur les différents postes.
Face aux risques – favoriser la prise de conscience
Nous avons donc adopté une approche « choc », afin de favoriser la compréhension des enjeux, quel que soit le public cible. Au lieu d’opter pour une approche « préventive » avec un message explicatif du risque, nous avons choisi de laisser le collaborateur réaliser des erreurs, en reproduisant en réalité virtuelle les conséquences de ces négligences, de l’accident du collaborateur lui-même, à celui d’un collègue, allant parfois jusqu’à l’explosion du site.
Une approche marquante, permettant de rappeler à chacun qu’un petit geste anodin peut avoir de lourdes conséquences.
Loin d’infantiliser les équipes sur le sujet de la sécurité du site, cette approche a permis aux collaborateurs les plus expérimentés de réaliser leurs gestes métiers quotidiens, et de constater par eux même qu’ils ne sont pas exempts de commettre des erreurs.
Au lieu de dicter une conduite sécuritaire qui peut paraitre abstraite et déconnectée du terrain à leurs yeux, nous avons choisi de privilégier l’impact, en montrant les conséquences concrètes des négligences commises.
Une formation sécurité moderne, déployée sur tout le territoire
Le module a reçu un accueil particulièrement chaleureux, grâce à une approche pédagogique ludique et impactante. Aujourd’hui, Chimirec dispose de 18 kits VR (soit 28 casques) répartis dans ses différents centres.
Depuis le début du déploiement en 2024, plus de 350 sessions de formation VR ont été enregistrées. Et le chiffre ne cesse d’augmenter, preuve de l’adhésion des équipes et de l’efficacité du dispositif.
Pourquoi la réalité virtuelle change la donne des formations sécurités
Par rapport aux formats classiques, cette approche immersive offre plusieurs avantages :
Un parcours d’intégration salarié plus engageant
Une montée en compétence accélérée, même pour des profils non familiers avec les environnements industriels
Une meilleure mémorisation des règles de sécurité
Une homogénéité des messages, quels que soient les sites ou les formateurs
Un outil capable de parler aussi bien aux collaborateurs expérimentés lors de journées de prévention sécurité que des nouveaux collaborateurs lors des onboarding ou des phases de recrutement.
Et vous, comment formez-vous vos collaborateurs à la sécurité ?
L’exemple de Chimirec montre que la formation aux gestes professionnels, la prévention des accidents et l’onboarding en entreprise peuvent être repensés à travers la technologie immersive.
Si vous êtes responsable RH, HSE ou formation, et que vous cherchez à :
Moderniser votre accueil sécurité en entreprise
Standardiser votre sensibilisation aux risques professionnels
Réduire les accidents dès les premiers jours, et tout au long de la carrière de vos collaborateurs
Le secteur de la logistique, en constante évolution, rencontre de nombreux défis lorsqu’il s’agit de former les opérateurs à la préparation de commande. La réalité virtuelle (RV) se révèle être une solution prometteuse pour surmonter ces obstacles. Notre collaboration avec ID Logisticssur la formation à la préparation de commande nous a permis de mettre en oeuvre et déployer les nombreux avantages de la réalité virtuelle pour la formation sur le secteur logistique. Petit retour sur ce projet enrichissant et ultra opérationnel, et les défis associés relevés !
1. Complexité des processus de préparation de commande
La préparation de commande implique plusieurs étapes complexes. Sur les chaines de préparation de commande d’ID Logistics pour la marque Nespresso, il n’y a aucune place pour l’erreur, avec un niveau d’exigence et de qualité attendue au delà des standards habituels. Chaque colis doit être parfaitement réalisé, avec un picking très spécifique, et un packing très normé, pour protéger à la perfection des produits fragiles. Pour être opérationnels rapidement après un recrutement, les opérateurs doivent comprendre chaque étape et savoir comment les exécuter efficacement.
Pour répondre aux forts enjeux de recrutement et formation du Q4, ID Logistics a opté pour développer une solution de formation en réalité virtuelle. La réalité virtuelle permet de simuler chaque étape du processus de préparation de commande dans un environnement contrôlé et interactif. Plus besoin d’immobiliser des formateurs et des postes de travail à des fins de formation : les opérateurs peuvent s’exercer à réaliser ces tâches de manière réaliste, répétant les étapes jusqu’à ce qu’ils se sentent compétents. Les simulations immersives offrent un apprentissage pratique sans les risques associés à l’entrepôt réel, facilitant une compréhension approfondie et une mémorisation efficace des procédures.
2. Rotation du personnel et manque de continuité
La logistique est un secteur à forte rotation de personnel, ce qui signifie que les entreprises doivent constamment former de nouveaux opérateurs, ce qui peut nuire à la continuité et à la qualité des opérations. Les vagues de recrutement spécifiques à certaines périodes, comme les fêtes de fin d’année, font de la formation du personnel entrant un éternel challenge ! C’est l’ensemble de ces contraintes, doublées d’un ADN fortement orienté vers l’innovation au sein du groupe ID Logistics, qui ont impulsé ce besoin d’essayer de nouvelles modalités de formation, avec la réalité virtuelle en tête !
À travers notre collaboration et le développement d’un parcours de formation en réalité virtuelle, l’idée était de fournir des programmes de formation standardisés, pouvant être rapidement déployés pour les nouveaux employés. Les formations en RV peuvent désormais être réutilisées pour chaque nouvel arrivant, assurant une qualité constante de la formation. De plus, la RV permet une formation autonome, ce qui signifie que les nouveaux opérateurs peuvent commencer leur apprentissage immédiatement, sans attendre la disponibilité d’un formateur.
Le projet a même été expérimenté en situation de recrutement auprès d’agences d’interim, afin de tester les compétences des candidats avant même leur prise de poste, et identifier les profils les plus prometteur en quelques minutes de simulation !
3. Gestion du temps et productivité
Les opérateurs doivent être formés pour être à la fois précis et rapides. Trouver l’équilibre entre efficacité et précision est un défi majeur !
L’intérêt du projet de formation en réalité virtuelle était également d’utiliser des techniques de gamification pour motiver les opérateurs à améliorer leur vitesse et leur précision. Les simulations incluent des défis chronométrés et des feedbacks instantanés pour aider les opérateurs à mesurer et à améliorer leurs performances. De plus, la répétition dans un environnement virtuel permet aux opérateurs de perfectionner leurs compétences sans pression, avant de les appliquer dans le monde réel, et d’être au top de leur performance opérationnelle !
4. Langue et barrières culturelles
Concevoir ce projet aux côtés d’ID Logistics a été un challenge sur le plan de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur. Dans les entrepôts multinationaux, les barrières linguistiques et culturelles peuvent compliquer la formation des opérateurs. Certains publics sont en apprentissage du Français Langue Etrangère (FLE). Le module de formation en VR se devait de répondre à ces multiples enjeux linguistiques et de compréhension, pour assurer la bonne compréhension de tous, et anticiper un déploiement à l’international au sein du réseau logistique du groupe.
Nous avons donc réalisé des formations en réalité virtuelle multilingues et visuelles, permettant d’aider à surmonter les barrières linguistiques. Les instructions et les scénarios ont été développés dans plusieurs langues, et le formateur ou accompagnant est aujourd’hui libre de choisir la langue adaptée. Au niveau de la compréhension de la procédure, les éléments et indicateurs visuels rendent les concepts plus compréhensibles, indépendamment de la langue maternelle de l’opérateur. La réalité virtuelle offre une expérience immersive qui peut transcender les différences culturelles, en fournissant un format de formation universellement accessible.
5. Exigences de sécurité
La sécurité est une priorité dans les entrepôts logistiques. Les nouveaux opérateurs doivent être conscients des risques et des protocoles de sécurité, ce qui nécessite une formation approfondie. Mais comment pleinement comprendre un risque ou un danger sans jamais y avoir été confronté ? La réalité virtuelle permet de simuler des scénarios dangereux, sans aucun risque réel pour les opérateurs. Les formations en RV développées pour ID Logistics incluent des exercices pratiques, où les opérateurs doivent identifier et réagir correctement aux dangers potentiels. Cette innovation dans le secteur de la formation permet aux employés de se familiariser avec les protocoles de sécurité dans un environnement sûr, renforçant leur capacité à réagir de manière appropriée en situation réelle.
Cette thématique de sécurité était primordiale pour notre client, elle a donc fait l’objet d’un module VR dédié à la sécurité, sous la forme d’un accueil sécurité virtuel pour les nouveaux collaborateurs. Retrouverez l’ensemble des détails sur la page dédiée au module VR Onboarding logistique.
Bilan du projet
La réalité virtuelle représente une révolution dans la formation des opérateurs en logistique. En abordant les défis complexes des processus de préparation de commande, la rotation du personnel, les exigences de sécurité, la gestion du temps, et les barrières linguistiques, la RV offre des solutions efficaces et innovantes. En investissant dans cette technologie, les entreprises de logistique peuvent améliorer non seulement l’efficacité et la productivité de leurs opérations, mais aussi la sécurité et la satisfaction de leurs employés, tout comme l’a fait ID Logistics.
4 années se sont écoulées depuis la mise en oeuvre de ce projet. 2 ans après la preuve de concept, et face au succès de la solution VR proposée, ID Logistics nous a de nouveau fait confiance pour gérer le déploiement national de la solution, sur l’ensemble des sites français du groupe. Plus de 50 kits VR professionnels sont répartis sur l’ensemble du territoire, et fonctionnent de manière régulière, malgré les contraintes spécifiques du secteur logistique (pas d’accès à une connexion internet pour l’utilisation de la réalité virtuelle dans les entrepôts, etc), grâce aux kits UniVR Quickstart et à notre logiciel de pilotage VR: l’UniVR Home.
Catalogue VR UniVR Home
Facilitez l'utilisation de la réalité virtuelle en entreprise avec l'UniVR Home ! Le catalogue & outil qui accompagne vos formateurs et encadrants dans la gestion de la réalité virtuelle au quotidien !
Aujourd’hui, le projet a encore franchi un nouveau cap, puisqu’il est utilisé dans différents pays du monde. Nous sommes honorés de cette collaboration avec un grand nom de la logistique, et remercions ID Logistics et toute son équipe innovation pour leur confiance, première comme renouvelée. Retrouvez la mise en avant du projet directement sur le site d’ID Logistics.
Et vous ? Vous souhaitez utiliser la réalité virtuelle pour vos formations logistiques? Vous pouvez débuter à moindre frais avec notre module sur étagère dédié à la logistique, ou bien développer votre propre parcours de formation en VR, et découvrir une nouvelle dimension d’apprentissage immersif et interactif. UniVR Studio vous accompagne pour transformez vos défis en opportunités avec la réalité virtuelle !
Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs en logistique est souvent un véritable parcours du combattant, à bien des égards. Non seulement il faut d’abord sourcer des candidats, sur un secteur en forte tension et en déficit d’attractivité, mais il faut aussi les former et les intégrer à votre supply chain, dans un environnement dangereux et méconnu, souvent en un laps de temps très court.
Secteur essentiel de notre vie moderne, la logistique est pourtant un secteur stratégique et porteur d’emploi, mais souvent méconnu et sous-estimé. C’est pourquoi, fort de notre expertise métier du secteur après de nombreuses collaborations avec des acteurs majeurs de cette industrie (Kuehne Nagel, Intermarché les Mousquetaires, ID Logistics), et suite à notre collaboration avec France Travail et l’IFRA sur la valorisation des métiers en tension, notre studio VR a décidé de créer un module de réalité virtuelle dédié à la logistique. Ce module se présente en 2 parties : une première, orientée attractivité et sourcing de candidats, une seconde pour l’intégration des collaborateurs sur le volet formation aux règles de sécurité en entrepôt logistique.
Grâce à nos deux modules VR interactifs logistiques, vous pourrez explorer les multiples facettes de la logistique de manière ludique et interactive, en projetant vos candidats dans un entrepôt virtuel de formation. Et la meilleure partie ? Partie intégrante de notre catalogue VR, ce module est disponible avec votre abonnement UniVR Home, sans coût supplémentaire !
Alors que la réalité virtuelle prend de plus en plus d’ampleur dans le monde de l’entreprise (notamment dans le domaine des présentations de produits innovants ou dans le marketing de marques), le secteur des ressources humaines n’est lui aussi pas en reste : capacité d’immersion dans le futur poste à pourvoir, test des réactions face à certaines situations, augmentation de l’attractivité de la société… Les nouveaux usages RH de la réalité virtuelle ne manquent pas ! Découvrons ensemble plusieurs cas concrets d’utilisation de la VR dans le domaine du recrutement.
Nous créons des applications, vidéos et animations en réalité virtuelle et augmentée pour vos évènements et votre communication.
Nous adaptons la technologie VR à vos besoins, pour proposer un support de communication ludique, interactif et innovant. Pour plus d'informations, n'hésitez pas, contactez-nous.
